Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison KAZA

Dernière mise à jour : 07/01/2026

 

 

1. Traitement des commandes

Les commandes passées sur le site www.maisonkaza.fr sont préparées et expédiées depuis la France.

 Délais de préparation

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (lancement de collection, forte affluence, jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

 

2. Transporteurs & options de livraison

Nous expédions via des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité :

  • Mondial Relay

    Livraison en point relais — 3 à 6 jours ouvrés

    Livraison à domicile — 3 à 6 jours ouvrés

  • Colissimo / La Poste

    Livraison à domicile — 2 à 5 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

 

 

3. Zones desservies

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine 🇫🇷

  • Corse et Monaco

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant la commande à

📧 contact@maisonkaza.fr afin d’obtenir un devis personnalisé.

 

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction :

  • du poids total du colis,

  • du mode de livraison sélectionné,

  • de la destination.

Des offres promotionnelles ponctuelles (ex. : livraison offerte dès un certain montant d’achat) peuvent être proposées.

Elles sont clairement indiquées au moment du paiement lorsqu’elles sont actives.

 

 

5. Emballage & engagement

Chaque commande Maison KAZA est préparée à la main avec soin.

Nous privilégions :

  • des emballages recyclables,

  • une protection adaptée aux produits alimentaires,

  • une présentation soignée, fidèle à l’univers de la marque.

 

 

6. Suivi de commande

 

Dès l’expédition, vous pouvez suivre votre colis :

  • via le lien de suivi reçu par email,

  • ou depuis votre compte client Maison KAZA, si vous en avez créé un.

Si vous ne recevez pas votre lien de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous à

contact@maisonkaza.fr

 

 

7. Retards, anomalies & colis perdus

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, surcharge transporteur, périodes de forte activité).

  • Retard supérieur à 15 jours ouvrés après la date estimée :

    merci de nous contacter à contact@maisonkaza.fr

  • Colis perdu :

    une enquête est ouverte auprès du transporteur.

    Selon le résultat, nous proposerons un renvoi du colis ou un remboursement intégral.

 

 

8. Expéditions internationales

Les expéditions internationales ne sont pas proposées par défaut.

Pour toute demande spécifique (Europe, DOM-TOM ou autre destination), merci de nous contacter à

contact@maisonkaza.fr avant la commande.

Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation restent à la charge du client.

 

 

 

9. Contact – Service expéditions

 


Maison KAZA

Service expéditions

📍 135 B rue Ordener, 75018 Paris — France

📧 contact@maisonkaza.fr